福州市堅持“3820”戰(zhàn)略工程思想精髓，緊緊抓住“多區(qū)疊加”戰(zhàn)略機(jī)遇，推動衛(wèi)生健康工作高質(zhì)量發(fā)展，更好滿足人民群眾更高水平的健康服務(wù)需求。

2017年，由福州市衛(wèi)健委聯(lián)合福建海峽銀行發(fā)起，打造全國首個區(qū)域統(tǒng)一的“一站式”醫(yī)療便民服務(wù)平臺——“榕醫(yī)通”，整合福州市各醫(yī)療機(jī)構(gòu)資源為市民提供統(tǒng)一服務(wù)門戶，為患者帶來便捷舒心的就醫(yī)體驗。

目前，榕醫(yī)通已經(jīng)覆蓋了全市市屬13家、縣級22家醫(yī)院和174家基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，累計注冊用戶超570萬人，線上注冊用戶數(shù)超70萬人，服務(wù)惠及市民突破1.7億人次

提供“一站式”診療服務(wù)

福州市衛(wèi)健委以“互聯(lián)網(wǎng)+”為手段，圍繞患者醫(yī)療服務(wù)需求，利用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)擴(kuò)展醫(yī)療服務(wù)空間和內(nèi)容，為患者提供預(yù)約掛號、移動支付、報告查詢、在線咨詢等便捷服務(wù)，實現(xiàn)線上線下醫(yī)療服務(wù)有效銜接。

預(yù)交金余額通存通用，解決歷史難點。榕醫(yī)通便民服務(wù)平臺基于社會保障卡實名認(rèn)證，建設(shè)全市統(tǒng)一預(yù)交金平臺，實現(xiàn)預(yù)交金余額在門診、住院通用結(jié)算，以及余額的跨醫(yī)院通存通用，將在醫(yī)院留存多年“無人認(rèn)領(lǐng)、被遺忘”的資金，逾3億元，匯集歸還給患者。同時，患者可通過手機(jī)充值繳費、在線退款提現(xiàn)，無需到窗口排隊繳費，減少排隊等待時間。

統(tǒng)一服務(wù)門戶，整合診療服務(wù)資源。榕醫(yī)通整合福州市各家醫(yī)療機(jī)構(gòu)資源并提供統(tǒng)一門戶，將原本要在窗口辦理的業(yè)務(wù)和部分就診流程轉(zhuǎn)移到線上，集預(yù)約掛號、充值繳費、查報告單、就醫(yī)指南等多應(yīng)用于一體，并涵蓋手機(jī)APP、微信公眾號等多種服務(wù)渠道。平臺支持親情賬戶功能，市民可以添加親情賬戶，幫助家里人獲得榕醫(yī)通便民惠民的服務(wù)。

小病不出門，在家問醫(yī)生。患者還可通過榕醫(yī)通“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”服務(wù)，在家向醫(yī)生發(fā)起遠(yuǎn)程咨詢，多位權(quán)威專家在線答疑解惑。在疫情期間有效引導(dǎo)患者合理就醫(yī)，減輕各級醫(yī)療機(jī)構(gòu)就醫(yī)壓力，降低聚集性感染風(fēng)險。

提高公共衛(wèi)生服務(wù)效率

福州市建立保障與激勵相結(jié)合的公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)運行新機(jī)制，通過榕醫(yī)通平臺向市民提供免疫接種預(yù)約、疫苗溯源、產(chǎn)前篩查補(bǔ)助申請、核酸檢測預(yù)約、新冠疫苗預(yù)約等服務(wù)，把預(yù)防擺在更加突出的位置，織牢織密公共衛(wèi)生防護(hù)網(wǎng)。

疫苗接種手機(jī)預(yù)約，疫苗溯源掃碼快查。榕醫(yī)通還統(tǒng)一搭建了福州市計劃免疫預(yù)約系統(tǒng)，實現(xiàn)全市計劃免疫預(yù)約功能，為市民提供疫苗接種預(yù)約、線上線下多渠道繳費和疫苗源頭快查等服務(wù)，優(yōu)化疫苗接種流程。

母嬰補(bǔ)助在線申請，健康檔案隨時查看。面向參加福州地區(qū)醫(yī)療保險（含省醫(yī)保）的孕婦，對于高齡孕婦和唐氏篩查為高風(fēng)險/臨界風(fēng)險的孕婦，可通過榕醫(yī)通申請無創(chuàng)產(chǎn)前DNA檢測補(bǔ)助減免。備孕夫婦還可通過平臺查看孕產(chǎn)婦和新生兒相應(yīng)的知識手冊，提高孕產(chǎn)婦的產(chǎn)前篩查率，提高出生人口的健康率。此外，用戶可在榕醫(yī)通“健康管理”板塊查詢個人健康檔案中的基本信息、病史情況、生活環(huán)境、建檔信息、健康體檢表、糖尿病及高血壓患者隨訪服務(wù)記錄表等，還可通過各類科普小視頻學(xué)習(xí)健康知識。

疫情防控常態(tài)化，抗疫服務(wù)再升級。市民可在線預(yù)約新冠疫苗接種服務(wù)，提前進(jìn)行疫苗接種信息預(yù)登記，之后可憑借預(yù)登記信息直接前往接種點進(jìn)行新冠疫苗接種。同時，平臺接入核酸檢測預(yù)約服務(wù)，市民可在線選擇醫(yī)院進(jìn)行核酸檢測預(yù)約，之后可直接前往醫(yī)院進(jìn)行核酸檢測。同時，市民可在線查看核酸檢測報告，了解核酸檢測結(jié)果。

推動基層醫(yī)療衛(wèi)生高質(zhì)量發(fā)展

提高基層診療水平，也是福州醫(yī)改著力推進(jìn)的一環(huán)。加強(qiáng)現(xiàn)代信息技術(shù)提升基層規(guī)范性服務(wù)的能力，讓百姓少走彎路，讓信息多跑路。

住院服務(wù)延伸到家，減輕患者就醫(yī)負(fù)擔(dān)。去年，福州市正式開展家庭病床服務(wù)。符合“家庭病床”建床條件的市民或家屬，可在榕醫(yī)通上填寫個人基本信息和試點醫(yī)療機(jī)構(gòu)，上傳就診記錄、住院小結(jié)、相關(guān)輔助檢查和影像報告、用藥清單等病歷資料，提交建床申請。醫(yī)療機(jī)構(gòu)將收到短信通知并進(jìn)入評估辦理階段，申請人可通過榕醫(yī)通查詢建床申請辦理的進(jìn)度。滿足行動不便患者就醫(yī)需求，緩解群眾住院難與基層醫(yī)療衛(wèi)生資源利用率不高的矛盾。

家簽服務(wù)一站式，市民在家有“醫(yī)”靠。福州市積分制家庭醫(yī)生簽約系統(tǒng)是集智能簽約、醫(yī)患互動、居民健康管理、團(tuán)隊協(xié)作、增值服務(wù)、監(jiān)管分析等應(yīng)用為一體的一站式家庭醫(yī)生簽約全服務(wù)體系。市民可通過榕醫(yī)通進(jìn)行家庭醫(yī)生簽約申請或至線下醫(yī)療機(jī)構(gòu)完成家庭醫(yī)生簽約，對醫(yī)生的履約服務(wù)進(jìn)行評價并累積積分，累積的積分可用于兌換基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供的增值服務(wù)。

福州市在落實和推廣中央和省委的“三醫(yī)聯(lián)動”醫(yī)改要求過程中，積累了豐富的經(jīng)驗和取得了良好的效果，獲得了國家和省里肯定的經(jīng)驗做法。“榕醫(yī)通”平臺作為“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”金融便民服務(wù)應(yīng)用獲得中國十佳金融創(chuàng)新獎，并入選成為中國人民銀行、國家發(fā)改委、國家衛(wèi)健委、科技部、工信部、人社部聯(lián)合批復(fù)的全國15個金融科技優(yōu)秀試點應(yīng)用之一。

作為福州市區(qū)域醫(yī)療便民服務(wù)平臺，榕醫(yī)通還計劃上線電子健康卡多碼協(xié)同、信用就醫(yī)、檢查檢驗互認(rèn)等創(chuàng)新應(yīng)用，持續(xù)推進(jìn)健康福州建設(shè)。未來，福州市將牢固樹立“大衛(wèi)生、大健康”理念，堅持三醫(yī)聯(lián)動集成化改革，打造具有服務(wù)創(chuàng)新、模式創(chuàng)新、應(yīng)用創(chuàng)新的福州市新型醫(yī)改信息化方案，構(gòu)建以人民健康為核心的數(shù)字醫(yī)改“福州模式”，助力“集成化醫(yī)改”實施落地，為人民健康提供可靠保障，增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

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