福州市堅持“3820”戰略工程思想精髓，緊緊抓住“多區疊加”戰略機遇，推動衛生健康工作高質量發展，更好滿足人民群眾更高水平的健康服務需求。

2017年，由福州市衛健委聯合福建海峽銀行發起，打造全國首個區域統一的“一站式”醫療便民服務平臺——“榕醫通”，整合福州市各醫療機構資源為市民提供統一服務門戶，為患者帶來便捷舒心的就醫體驗。

目前，榕醫通已經覆蓋了全市市屬13家、縣級22家醫院和174家基層醫療衛生機構，累計注冊用戶超570萬人，線上注冊用戶數超70萬人，服務惠及市民突破1.7億人次

提供“一站式”診療服務

福州市衛健委以“互聯網+”為手段，圍繞患者醫療服務需求，利用互聯網信息技術擴展醫療服務空間和內容，為患者提供預約掛號、移動支付、報告查詢、在線咨詢等便捷服務，實現線上線下醫療服務有效銜接。

預交金余額通存通用，解決歷史難點。榕醫通便民服務平臺基于社會保障卡實名認證，建設全市統一預交金平臺，實現預交金余額在門診、住院通用結算，以及余額的跨醫院通存通用，將在醫院留存多年“無人認領、被遺忘”的資金，逾3億元，匯集歸還給患者。同時，患者可通過手機充值繳費、在線退款提現，無需到窗口排隊繳費，減少排隊等待時間。

統一服務門戶，整合診療服務資源。榕醫通整合福州市各家醫療機構資源并提供統一門戶，將原本要在窗口辦理的業務和部分就診流程轉移到線上，集預約掛號、充值繳費、查報告單、就醫指南等多應用于一體，并涵蓋手機APP、微信公眾號等多種服務渠道。平臺支持親情賬戶功能，市民可以添加親情賬戶，幫助家里人獲得榕醫通便民惠民的服務。

小病不出門，在家問醫生。患者還可通過榕醫通“互聯網醫院”服務，在家向醫生發起遠程咨詢，多位權威專家在線答疑解惑。在疫情期間有效引導患者合理就醫，減輕各級醫療機構就醫壓力，降低聚集性感染風險。

提高公共衛生服務效率

福州市建立保障與激勵相結合的公共衛生機構運行新機制，通過榕醫通平臺向市民提供免疫接種預約、疫苗溯源、產前篩查補助申請、核酸檢測預約、新冠疫苗預約等服務，把預防擺在更加突出的位置，織牢織密公共衛生防護網。

疫苗接種手機預約，疫苗溯源掃碼快查。榕醫通還統一搭建了福州市計劃免疫預約系統，實現全市計劃免疫預約功能，為市民提供疫苗接種預約、線上線下多渠道繳費和疫苗源頭快查等服務，優化疫苗接種流程。

母嬰補助在線申請，健康檔案隨時查看。面向參加福州地區醫療保險（含省醫保）的孕婦，對于高齡孕婦和唐氏篩查為高風險/臨界風險的孕婦，可通過榕醫通申請無創產前DNA檢測補助減免。備孕夫婦還可通過平臺查看孕產婦和新生兒相應的知識手冊，提高孕產婦的產前篩查率，提高出生人口的健康率。此外，用戶可在榕醫通“健康管理”板塊查詢個人健康檔案中的基本信息、病史情況、生活環境、建檔信息、健康體檢表、糖尿病及高血壓患者隨訪服務記錄表等，還可通過各類科普小視頻學習健康知識。

疫情防控常態化，抗疫服務再升級。市民可在線預約新冠疫苗接種服務，提前進行疫苗接種信息預登記，之后可憑借預登記信息直接前往接種點進行新冠疫苗接種。同時，平臺接入核酸檢測預約服務，市民可在線選擇醫院進行核酸檢測預約，之后可直接前往醫院進行核酸檢測。同時，市民可在線查看核酸檢測報告，了解核酸檢測結果。

推動基層醫療衛生高質量發展

提高基層診療水平，也是福州醫改著力推進的一環。加強現代信息技術提升基層規范性服務的能力，讓百姓少走彎路，讓信息多跑路。

住院服務延伸到家，減輕患者就醫負擔。去年，福州市正式開展家庭病床服務。符合“家庭病床”建床條件的市民或家屬，可在榕醫通上填寫個人基本信息和試點醫療機構，上傳就診記錄、住院小結、相關輔助檢查和影像報告、用藥清單等病歷資料，提交建床申請。醫療機構將收到短信通知并進入評估辦理階段，申請人可通過榕醫通查詢建床申請辦理的進度。滿足行動不便患者就醫需求，緩解群眾住院難與基層醫療衛生資源利用率不高的矛盾。

家簽服務一站式，市民在家有“醫”靠。福州市積分制家庭醫生簽約系統是集智能簽約、醫患互動、居民健康管理、團隊協作、增值服務、監管分析等應用為一體的一站式家庭醫生簽約全服務體系。市民可通過榕醫通進行家庭醫生簽約申請或至線下醫療機構完成家庭醫生簽約，對醫生的履約服務進行評價并累積積分，累積的積分可用于兌換基層醫療機構提供的增值服務。

福州市在落實和推廣中央和省委的“三醫聯動”醫改要求過程中，積累了豐富的經驗和取得了良好的效果，獲得了國家和省里肯定的經驗做法。“榕醫通”平臺作為“互聯網+醫療”金融便民服務應用獲得中國十佳金融創新獎，并入選成為中國人民銀行、國家發改委、國家衛健委、科技部、工信部、人社部聯合批復的全國15個金融科技優秀試點應用之一。

作為福州市區域醫療便民服務平臺，榕醫通還計劃上線電子健康卡多碼協同、信用就醫、檢查檢驗互認等創新應用，持續推進健康福州建設。未來，福州市將牢固樹立“大衛生、大健康”理念，堅持三醫聯動集成化改革，打造具有服務創新、模式創新、應用創新的福州市新型醫改信息化方案，構建以人民健康為核心的數字醫改“福州模式”，助力“集成化醫改”實施落地，為人民健康提供可靠保障，增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

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