為更好地推動文明城市常態(tài)化建設(shè)，鼓樓區(qū)安泰街道以“網(wǎng)格化”精細(xì)管理為抓手，聚焦數(shù)字賦能，通過智慧網(wǎng)格化服務(wù)管理，破解文明創(chuàng)建中的難題，讓社區(qū)“小網(wǎng)格”推動城市“大文明”。

　　“雙重網(wǎng)格”，雙重保障

　　在安泰街道，設(shè)置了雙重網(wǎng)格。

　　“專項網(wǎng)格員”在轄區(qū)內(nèi)清理衛(wèi)生雜物

　　第一重網(wǎng)格，是安泰街道將四個社區(qū)劃分為四個大網(wǎng)格，并在每個網(wǎng)格配備3名專項網(wǎng)格員，負(fù)責(zé)做好日常文明創(chuàng)建工作及長效網(wǎng)格工作。

　　第二重網(wǎng)格，在第一重網(wǎng)格的基礎(chǔ)上，組建“專項網(wǎng)格隊伍”，以文明創(chuàng)建工作為抓手，組織街道干部、黨員群眾、居民代表、熱心骨干等下沉到網(wǎng)格中，將“觸手”延伸至轄區(qū)的每個角落，形成“集成服務(wù)、馬上就辦”工作模式，切實幫助社區(qū)群眾解決操心事、煩心事、揪心事，增強群眾的獲得感、幸福感、安全感，為文明創(chuàng)建工作加固“雙重保障”，加速推進文明創(chuàng)建工作成效。

　　黨建引領(lǐng)推動“紅色網(wǎng)格”

　　安泰街道充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，在“網(wǎng)格化管理、組團式服務(wù)”網(wǎng)格劃分基礎(chǔ)上，以小區(qū)黨支部為基礎(chǔ)，推進“基層黨建+紅色網(wǎng)格”建設(shè)。

　　“兩專網(wǎng)格員”在轄區(qū)內(nèi)整治共享單車亂停放現(xiàn)象

　　安泰街道充分發(fā)揮黨組織樞紐作用，將物業(yè)公司、業(yè)委會、樓長及各領(lǐng)域優(yōu)秀人才整合進兼職網(wǎng)格員隊伍，讓他們切實參與到文明創(chuàng)建中。

　　不僅如此，網(wǎng)格員們還承擔(dān)起信息收集員、文明督導(dǎo)員、問題解決員、工作聯(lián)絡(luò)員、一線監(jiān)督員五大角色，為服務(wù)群眾打通“最后一厘米”。他們發(fā)揮黨員的優(yōu)勢作用，充分利用宣傳欄、LED等形式，廣泛宣傳志愿服務(wù)活動，形成我為人人、和諧鄰里的文明社區(qū)新風(fēng)尚。

　　“互聯(lián)網(wǎng)+”賦予管理新智慧

　　通過街道綜治辦巨幅顯示屏墻對轄區(qū)探頭的監(jiān)控畫面進行實時監(jiān)管，組成由“千里眼”加“智慧大腦”于一體的智慧化城市管理指揮中心，隨著這幅“街區(qū)地圖”的成型，安泰街道可以利用“天眼”來發(fā)現(xiàn)線纜垂落、揚塵污染等情況，使城市處于實時、動態(tài)管理中。

　　街道“千里眼”大屏

　　安泰街道形成以智能化手段支撐精細(xì)化管理模式，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，攻堅克難，通過積極巡查、采集、上報，反饋職能部門處置整改，確保每個問題、每件事項整改見成效，將文明創(chuàng)建中的各類城管問題一“網(wǎng)”打盡，有效提升文明城市管理能力和水平，實現(xiàn)文明城市管理精細(xì)化。

　　“兩專網(wǎng)格”全覆蓋 整治無“死角”

　　文明創(chuàng)建過程中，安泰街道為四個網(wǎng)格分別配備了三個專職網(wǎng)格員，他們穿著藍(lán)馬甲，深入城區(qū)的大街小巷，協(xié)同社區(qū)開展文明創(chuàng)建的宣傳工作。

　　社區(qū)網(wǎng)格助力文明創(chuàng)建

　　專職網(wǎng)格員們走訪各個居民小區(qū)、沿街商鋪發(fā)放文明手冊，擺攤設(shè)點集中宣傳講解。除此之外，還有一支“文明創(chuàng)建專屬網(wǎng)格”隊伍，他們由黨員群眾、居民代表、熱心骨干等組成，解決了街居人手有限的問題。

　　有了專職網(wǎng)格員，確保“網(wǎng)中有格、格中有人、各負(fù)其責(zé)、全域覆蓋”。安泰街道以老舊樓院、背街小巷集中整治為突破口，結(jié)合網(wǎng)格化工作中的網(wǎng)格員“一小時巡查制”機制，有效推動街道城區(qū)秩序規(guī)范有序，提升城區(qū)環(huán)境質(zhì)量和品位。

　　數(shù)字賦能 集成文明創(chuàng)建“智慧大腦”

　　安泰街道還依托“一線處置”機制、“鼓樓社區(qū)幸福通”隨手拍功能、“E福州12345”訴求平臺等大數(shù)據(jù)平臺，采集城市管理部件、事件類問題。

　　運用“大數(shù)據(jù)平臺”呼叫多部門至現(xiàn)場協(xié)調(diào)

　　“兩專網(wǎng)格”如同散落在每個網(wǎng)格里的“移動探頭”，可以隨時把發(fā)現(xiàn)的問題通過APP反饋至管理平臺，將問題作為案件及時上報至系統(tǒng)中的對應(yīng)部門，再由相應(yīng)部門在要求時限內(nèi)將案件及時處置整改。

　　街道通過“兩專網(wǎng)格”可以排查私搭亂建、亂圈亂占等違法行為，聚焦群眾反映強烈的停車難、停車亂、老舊小區(qū)環(huán)境差等問題，及時響應(yīng)、快速解決，以此建立“發(fā)現(xiàn)上報、指揮派遣、處置反饋、任務(wù)核查、考核評價、事件歸檔”六步閉環(huán)事務(wù)處理流程，達(dá)成“線下發(fā)現(xiàn)，線上呼叫”雙線聯(lián)合的信息化管理模式。

　　有了“兩專網(wǎng)絡(luò)”，每一個處置流程都環(huán)環(huán)相扣，大大提高了城市問題的處置效率，為文明創(chuàng)建工作智慧賦能。

　　“網(wǎng)格化+智慧化”的治理模式，將“人、事、物”有效聯(lián)系在了一起，實現(xiàn)“一張網(wǎng)”管“一座城”，形成“天上有網(wǎng)絡(luò)，地上有網(wǎng)格”的“天羅地網(wǎng)”式智慧化基層治理模式，讓文明創(chuàng)建工作不留盲點。安泰街道用實實在在的工作成效，贏得轄區(qū)居民對創(chuàng)建文明城市工作的滿意度和支持率，助推文明城市創(chuàng)建工作。（來源：家在鼓樓）

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