系統(tǒng)與功能名

系統(tǒng)與功能描述

注冊/登錄

公眾號與小程序用UnionId進(jìn)行關(guān)聯(lián)，保持用戶數(shù)據(jù)的統(tǒng)一。綁定微信用戶信息

須注冊公眾號并認(rèn)證服務(wù)號 開通微信支付 https://mp.weixin.qq.com/

須認(rèn)證微信開放平臺 https://open.weixin.qq.com/

引流訪問入口

1、客服人員在小程序客戶端自動生成訪問二維碼,二維碼信息含有引流類型、客服ID信息。用戶掃碼關(guān)注公眾號系統(tǒng)能自動識別此二維的推薦客服以及發(fā)送優(yōu)惠券的明細(xì)。如用戶之前已經(jīng)關(guān)注過，則不做優(yōu)惠的發(fā)放以及統(tǒng)計

2、分銷人員在小程序客戶自動生成訪問二維碼，模式與客服人員二維碼相同

3、兼職人員在小程序小程序客戶自動生成訪問二維碼，模式與客服人員二維碼相同

4、自主引流渠道，后臺管理員可添加修改

引流渠道

客服、分銷商、兼職人員固定引流外，后臺可添加編輯引流模式，如外場活動，廣告牌引流。添加渠道的時候可以設(shè)置各類型的贈送優(yōu)惠券金額

客服、分銷商、兼職人員優(yōu)惠各類型金額由管理員設(shè)置

自主引流渠道可設(shè)置VIP月份，如設(shè)置1月份，用戶在一個月內(nèi)購買可成為VIP用戶并贈送全部類型商品

引流推廣二維碼

每個二維碼都含有兩種信息

1、推廣ID，如客服ID,分銷人員ID，兼職人員ID，廣告活動ID，廣告牌ID以此ID去系統(tǒng)獲取相應(yīng)優(yōu)惠券信息

2、引流的類型，比如客服、分銷、廣告活動

優(yōu)惠券

1、添加自主渠道時可設(shè)置勾選各個服務(wù)類型的優(yōu)惠券、金額、截止領(lǐng)取時間、截止使用時間以此生成推廣碼，用戶關(guān)注公眾號后進(jìn)行發(fā)放，二維碼的優(yōu)惠券類型可一張或多張由用戶勾選

2、分銷商\兼職人員\客服 推廣二維碼的優(yōu)惠券、金額、截止領(lǐng)取時間、截止使用時間由后臺設(shè)置，可選擇勾選多張或一張優(yōu)惠券類型,前端只顯示一張推廣碼.用戶掃此二維碼會找到當(dāng)月分銷商\兼職人員\客服的ID，再去匹配后臺設(shè)置好的相應(yīng)分銷商\兼職人員\客服優(yōu)惠券信息進(jìn)行發(fā)送。

3、優(yōu)惠券提醒 如果優(yōu)惠券截止使用時間與當(dāng)前時間小于一個月且截止時間大于領(lǐng)取時間大于一個月以上則進(jìn)行公眾號消息推送。以上是一個月的推送判定情況，15天或3天內(nèi)的類似。

普通商品

模式與常規(guī)商品一樣，支持收發(fā)貨。下單的時候用戶須設(shè)置配送時間。如果配送時間在當(dāng)天，用戶不能取消以及更改配送時間。普通商品下訂單模式與普通商城一致，所以訂單功能暫時在這邊不做描述

服務(wù)類商品

1、時間段:添加或修改服務(wù)商品時須設(shè)置時間段（8點-12點和12點-7點）的服務(wù)訂單數(shù)量以及服務(wù)臺數(shù)（后臺每個商品單獨設(shè)置）.用戶支付成功后，訂單數(shù)量減1，臺數(shù)減去訂單交易的商品臺數(shù)，如用戶在相應(yīng)的時間段訂單發(fā)起起取消或改預(yù)約時間操作，則此訂單中交易的商品之前對應(yīng)時間段的訂單數(shù)量加1，臺數(shù)加上取消訂單里的商品臺數(shù)

2、商品購買限制，當(dāng)某一時間段的購買臺數(shù)或訂單數(shù)超過設(shè)置的臺數(shù)量或訂單數(shù)，則變?yōu)榛疑珷顟B(tài)，不能再購買。

配送區(qū)域

如用戶下單區(qū)在三環(huán)(如閩候)。則須加遠(yuǎn)程費用，管理后臺可添加區(qū)域，設(shè)置此區(qū)域是否顯示遠(yuǎn)程費用的選擇，如選擇是用戶下單時會出現(xiàn)勾選框讓用戶勾選以匹配遠(yuǎn)程費用（即訂單金額加上遠(yuǎn)程費用金額 ），遠(yuǎn)程費用金額后臺設(shè)置。如后臺選擇此區(qū)域不顯示，則此功能隱藏。

支付

微信支付、余額支付

vip會員

三種途徑成為vip會員

1、由引流人員(如客服、分銷商、兼職人員)發(fā)放的二維碼用戶關(guān)注后兩年內(nèi)成功消費三次( 師傅點擊完成)以后自動轉(zhuǎn)為vip會員

2、VIP會員將自己的推廣二維碼發(fā)送給線下用戶，并贈送全部分類的優(yōu)惠券,線下用戶要一個月內(nèi)購買一次以上服務(wù)即可成為VIP人員

3、外場活動人員生成二維碼并贈送指定類別優(yōu)惠券，線下用戶要一個月內(nèi)購買一次以上服務(wù)即可成為VIP人員

VIP用戶在指定時間期限內(nèi)(后臺設(shè)置天數(shù))，即上次購買時間到現(xiàn)在沒有進(jìn)行消費時間超過后臺設(shè)置的天數(shù)，則此VIP會員自動轉(zhuǎn)換為普通會員。

后臺可設(shè)置某VIP用戶享有折扣還是優(yōu)惠券發(fā)放功能

訂單分配

用戶成功支付下單后，系統(tǒng)根據(jù)當(dāng)前用戶的位置找到最近的師傅位置預(yù)先分配，當(dāng)前最近師傅如果預(yù)定數(shù)據(jù)超過一定數(shù)量（系統(tǒng)設(shè)置），則系統(tǒng)再找第二近的師傅，以此類推。 客戶管理員每天晚上會人工確認(rèn)修改系統(tǒng)分配訂單情況，確認(rèn)無誤后點擊確認(rèn)，則此訂單信息會顯示在相應(yīng)的師傅客戶端。此時訂單狀態(tài)為待處理

訂單完成

師傅在規(guī)定時間內(nèi)完成維護(hù)/清潔，則在師傅客戶端點擊完成。此時訂單狀態(tài)為已完成

1、普通用戶，系統(tǒng)會發(fā)放賬戶中存在分類優(yōu)惠券以及當(dāng)前訂單的優(yōu)惠券外的其它優(yōu)惠券。此各分類優(yōu)惠券金額由系統(tǒng)設(shè)定。

2、VIp用戶,系統(tǒng)會發(fā)放設(shè)置好所有優(yōu)惠券發(fā)放給此類用戶。此各分類優(yōu)惠券金額由系統(tǒng)設(shè)定，如果此VIP是折扣用戶則不做發(fā)放

分銷商

 二級分銷商模式，不同商品可設(shè)置固定金額 和分銷比例的模式，包含普通商品和服務(wù)商品。當(dāng)師傅點擊訂單完成時系統(tǒng)開始發(fā)放分銷金額 ?？蓪Ψ咒N金額申請現(xiàn)。管理人員后臺審核后，人工發(fā)放

推廣二碼碼:功能與下面兼職人員一樣

兼職人員

系統(tǒng)可設(shè)置普通用戶為兼職人員，兼職人員可手動生成屬于自己的推廣二維碼。推廣二維碼含有兼職人員ID以及分類優(yōu)惠券信息，以便用戶關(guān)注公眾號進(jìn)行統(tǒng)計以及相應(yīng)優(yōu)惠的發(fā)送

客服人員

系統(tǒng)可設(shè)置普通用戶為客服人員，客取人員可手動生成屬于自己的推廣二維碼。推廣二維碼含有兼職人員ID以及分類優(yōu)惠券信息，以便用戶關(guān)注公眾號進(jìn)行統(tǒng)計以及相應(yīng)優(yōu)惠的發(fā)送

師傅端

1、定位:由后臺管理人員進(jìn)行地址的設(shè)置

2、訂單:由客戶服理人員進(jìn)行派發(fā)。訂單狀態(tài)為已完成時將用戶電話/地址信息進(jìn)行隱藏

3、訂單狀態(tài)/列表:顯示處理中 待服務(wù) 已完成 維護(hù)中 改約、取消的訂單列表

4、師傅維護(hù)完準(zhǔn)備點擊完成時，可上傳圖片可多張?？蛻艨蓪Υ朔?wù)訂單進(jìn)行五星評價以及評論

5、售后，在規(guī)定日期可以發(fā)起售后，不限次數(shù)，售后時間有兩分類：清潔和維護(hù)，兩者維護(hù)時間不

6、修改訂單時間師傅重新分配，訂單時間可以隨時分配。訂單在師傅客戶端消失師傅會顯示已經(jīng)取消的歷史數(shù)據(jù)。

7、師傅聯(lián)系客服后，須設(shè)置狀態(tài)為待服務(wù)才能后面操作

8、師傅可介紹訂單，后臺錄入訂單時填寫師傅信息，以此來判定業(yè)績

后臺管理員

三種管理角色

1、客戶管理人員：對訂單師傅的分配

2、財務(wù)管理人員:對業(yè)績的統(tǒng)計查看

3、總管理員:全部的設(shè)置

統(tǒng)計功能

服務(wù)商品和普通商品 總營業(yè)額 總訂單量 完成訂單量 取消訂單量

每個師傅總訂單量，完成訂單量 完成營業(yè)額 取消訂單量  改約訂單量 介紹訂單

分銷人員 服務(wù)類型和普通商品  總單量 完成訂單量 完成金額 分銷傭金

客服/兼職分類 服務(wù)類型和普通商品  推廣人數(shù) 下單量 完成訂單量  取消訂單量 完成金額

自主引流情況比如廣告牌  服務(wù)類型和普通商品  訂單量 完成訂單量 取消訂單量 完成金額