前晚，福州姜女士帶著孩子在楊橋路一超市購物時，丟了一個奶瓶蓋。隨后她到超市前臺，找客服人員幫她找瓶蓋時，雙方起了爭執(zhí)。

　　姜女士稱，因為孩子要喝奶，她就想著把奶瓶蓋找回來，于是她找了超市客服人員，希望能在超市內(nèi)廣播通知尋物。在溝通后，客服人員播報了尋物啟事。“他們播報得含含糊糊，語速極快，根本起不到什么作用。”

　　隨后姜女士請求客服再播報一次，并希望讓保潔阿姨多注意一下是否有看到，但遭客服人員拒絕，客服人員給她一張紙，讓她留下聯(lián)系方式。但姜女士認為，如果找不到，留電話號碼也無濟于事。姜女士將紙揉成一團丟向客服人員，并準備離開。

　　姜女士說，“不料一個客服人員突然發(fā)起火來，從窗臺伸出手，打了我的手臂一巴掌。”

　　昨日下午，記者來到這家超市。超市一負責人稱，前晚確實有一女士來到客服處，要求找奶瓶蓋。她要求超市環(huán)衛(wèi)工幫她一起尋找，但由于事發(fā)時8點多，正值超市高峰期，所以客服人員并沒有答應該女士的要求。

　　該負責人稱隔著客服臺的窗口，雙方并沒有身體接觸，客服人員也沒有打姜女士。

　　隨后記者在超市監(jiān)控室觀看當時監(jiān)控，并未發(fā)現(xiàn)雙方有動手毆打的情況。

　　目前此事雙方還在協(xié)商中。（海都記者陳錕 黃啟鵬實習生陳穎）

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