3·15即將來臨之際，一起網絡婚介平臺誘導收取會員費卻未能履行約定的消費糾紛，在鼓樓區消委會的調節下，最終由婚介公司退還消費者服務費35380元，雙方達成和解告終。

1年前，單身的黃女士接到深圳某信息科技有限公司鼓樓區分公司來電，稱看到黃女士在網絡平臺填寫的資料，已為她篩選匹配幾個適合的對象，可免費到店查看相關資料。

到店后，工作人員讓黃女士看了大量婚介成功案例和一些優質資源，并提醒她這段時間購買服務可享受多折優惠。禁不住多番誘導，加上求婚心切，黃女士繳納了服務費4萬元，并與婚介公司簽訂《婚姻介紹服務合同》。

公司一共推薦了4位男士，黃女士覺得都和工作人員介紹的大相徑庭，其間她多次要求提供約見對象了解詳細情況，但婚介公司始終未能予以提供，只是讓她開啟約見服務。沒辦法黃女士只能向婚介公司提出退款，但一個星期后公司才回復說，只剩下1個名額沒有見，故只同意退款8000元。請求無果之下，黃女士將此事投訴到了市消委會。市消委會將該投訴案件轉由鼓樓區消委會進行處理。

鼓樓區消委會調查后認為，本案中，婚介公司工作人員先以免費查看男生資料引誘消費者到店，后以可匹配優質相親對象為噱頭，誘導消費者支付高額服務費，但婚介公司匹配推薦及安排約見的男生不符合合婚介公司宣傳的標準，侵害了消費者的知情權和公平交易權，消費者要求婚介公司退還相應金額服務費應當予以支持。

經調解，婚介公司退還消費者服務費35380元。市消委會提醒消費者，在選擇婚介服務時，應盡量選擇合法正規的婚介服務機構，提出具體擇偶要求并寫入婚介服務合同，對服務周期、約見次數、違約責任等主要條款作出明確約定。如果發現婚介公司存在侵權行為或者交友對象存在詐騙行為，及時留存證據，如有需要，及時向相關部門求助。（記者 沐方婷 通訊員 吳波）

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